سياسات الإستبدال والإسترجاع
في Summer Vibes، رضاكم هو أولويتنا. نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وسهلة، ونتفهم أنه في بعض الحالات قد تحتاج إلى استرجاع أو استبدال أحد المنتجات. فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدينا:
شروط الاستبدال والاسترجاع
يحق لك طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال فترة أقصاها 7 أيام من تاريخ الاستلام
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر
يجب أن يكون المنتج مع تغليفه الأصلي وبكامل ملحقاته (إن وجدت)
يتم تقديم إيصال الشراء أو إثبات عملية الشراء مع الطلب
الحالات التي لا تشملها السياسة
المنتجات المخفضة أو ضمن عروض خاصة، ما لم يكن فيها عيب مصنعي
المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها أو إتلاف تغليفها الأصلي
الإكسسوارات الشخصية (مثل المايوهات أو المناشف الشخصية) لا تُستبدل أو تُسترجع حفاظًا على الصحة والسلامة، إلا في حال وجود عيب واضح في المنتج
طريقة تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني مع ذكر رقم الطلب وتفاصيل المنتج
سيتم مراجعة الطلب والرد خلال 1-3 أيام عمل
في حال الموافقة، سيتم تزويدك بتعليمات الشحن لإعادة المنتج
رسوم الشحن
في حال كان السبب من العميل (مثل تغيير رأي أو اختيار خاطئ)، يتحمل العميل رسوم الشحن والإرجاع
في حال كان الخطأ من طرفنا (منتج تالف، مختلف، أو غير مكتمل)، نتحمل نحن كافة رسوم الشحن والإرجاع
استرداد المبالغ
يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء
قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك أو شركة الدفع
لن يتم استرداد المبلغ إلا بعد استلام وفحص المنتج المرتجع والتأكد من مطابقته للشروط
لأي استفسارات إضافية أو لمتابعة حالة طلبك، يرجى التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: Summervibes.ksa@outlook.com
أو من خلال صفحة اتصل بنا على الموقع